Dell: Buletin de marcă 2022-2023

Revoluționar - acesta este cuvântul care ne vine în minte atunci când ne gândim la Dell. Gigantul tehnologic din Texas a fost pionierul afișajului pe patru fețe, fără rame, cu linia sa populară XPS. Dell a descoperit, de asemenea, o modalitate de a crește imobilele touchpad, ecran și tastatură, reducând în același timp amprenta generală a unui laptop. Acel ochi pentru inovație a contribuit la propulsarea Dell pe locul doi și ar putea potențial să catapulteze compania în primul loc.

O altă fațetă impresionantă a Dell este catalogul său larg de laptopuri care se adresează tuturor nișelor PC-ului, inclusiv jocuri, afaceri, educație și multe altele.

Inovația companiei și diversele oferte de produse au lansat-o pe locul doi. Cu toate acestea, ceea ce a împiedicat Dell să răpească coroana de pe primul loc este performanța sa mixtă în raportul de asistență tehnică din acest an. Dacă Dell își poate îmbunătăți serviciul pentru clienți, acesta poate capta tronul pe primul loc ca fiind cea mai bună marcă de laptopuri din raportul de anul viitor.

Punctele forte ale Dell

Inventivitate: Dell nu se teme să facă salturi uriașe prin jungla inovației. Pe buletinul de marcă de anul trecut, am fost uimiți de capacitatea Dell de a strânge o cameră mică în rama super-mică superioară a XPS 13, iar anul acesta, Dell a devenit prima companie care a introdus un design fără rame pentru o experiență vizuală captivantă.
O gamă largă de produse: Există ceva pentru toată lumea printre catalogul larg de laptop-uri Dell. Fie că sunteți un jucător, un utilizator cu scop general, un consumator orientat spre afaceri sau un cumpărător cu buget, Dell va avea un produs care să se potrivească nevoilor dvs. personale.

Principalele puncte slabe ale Dell

Asistență telefonică și web: În timp ce am fost mulțumiți de asistența tehnică a chat-ului live al Dell, asistența socială și telefonică a companiei are nevoie de o anumită creștere. Datorită roboților inutili de pe platformele Dell de asistență Twitter și Facebook către agenții de telefonie slab instruiți, Dell a fost împiedicată să urce pe primul loc în acest an.

Laptopuri Dell de top

Cel mai bun laptop: Dell XPS 13 (2020)
Cel mai bun laptop 2-în-1: Dell XPS 13 2-în-1 (2019)
Cel mai bun laptop pentru buget: Chromebook Dell Latitude 5400

Recenzii (36/40)

Dell și-a asumat un risc prin renovarea gamei XPS în acest an și a dat roade. Compania a legat cu Asus cele mai multe laptopuri pentru a câștiga un premiu Editor’s Choice la șapte. Cinci dintre acestea erau laptopuri XPS și unul dintre ele, XPS 13, a primit un rating perfect de 5 stele și rămâne laptopul nostru preferat în ansamblu.

Cei care au nevoie de un ecran mai mare ar trebui să primească XPS 15, cel mai bun laptop de 15 inci disponibil în prezent. Ce face ca aceste laptopuri XPS să fie atât de bune? În primul rând, noile modele prezintă un adevărat afișaj de la margine la margine, de această dată reducând bărbia inferioară. Lipsa cadrelor vă permite să vă concentrați asupra superbelor panouri pe care Dell le folosește pentru aceste laptopuri. De asemenea, sunt performanți de top în categoriile lor respective și oferă o durată lungă de viață a bateriei.

Dell a avut, de asemenea, succes cu laptopurile sale Latitude și Precision, care au primit câteva actualizări atât de necesare în ultimele luni. Laptopurile de jocuri bugetare din seria G încep, de asemenea, să găsească un punct de sprijin, deși concurența este acerbă.

Proiectare (12/15)

Privind toate Dells pe care le-am analizat anul acesta, am avut puține plângeri. Este cam greu când ți se prezintă șasiul din aluminiu anodizat premium, cu fibră de carbon negru sau țesătură albă din fibră de sticlă personalizată, așa cum găsești pe Dell XPS 13 (sfârșitul anului 2022-2023), Dell XPS 15 (2019) și Dell XPS 13 2-în-1 (2019). Din fericire, 2022-2023 este anul în care Dell a eliminat odată pentru totdeauna nosecam-ul, creând una dintre cele mai mici camere web din industrie și plasând-o în locul potrivit.

Cu toate acestea, Dell nu s-a oprit aici. Cu versiunile2022-2023 ale Dell XPS 13 și 15, compania a reușit să facă ambele laptopuri semnificativ mai mici, cu tastaturi și touchpad-uri mai mari. De asemenea, a realizat afișajul InfinityEdge pe patru fețe și a schimbat raportul de aspect la 16:10 pentru mai mult spațiu vertical.

Dar dacă avem o singură plângere, este faptul că celelalte laptopuri sunt în esență clone XPS. Sigur că există unele remarcabile, cum ar fi Inspiron 13 7000 2-în-1 Black Edition, cu suportul său intern pentru stilou magnetic. Cu toate acestea, altele precum Precision 5540, sunt mai groase, mai grele iau pe XPS. Nu este rău, dar ne-ar plăcea să vedem unele variații între latitudini și precizii. Și pentru laptopuri precum Latitude 5400, renunțați la plastic, dar păstrați certificarea MIL-SPEC.

Unul dintre locurile în care veți avea o notă de varietate sunt laptopurile de jocuri Dell. În timp ce G3 15 și G7 15 (2019) sunt fabricate din plastic, laptopurile bugetare nu arată ca niște copii carbon ale XPS. Și cu schema de culori negru și albastru, nu arată nici ca alte laptopuri de jocuri. Ne place G5 15 SE cu capacul său alb uimitor, dar din nou, ne dorim să fie din metal în loc de plastic.

Asistență și garanție (14/20)

Dell strălucește în serviciul lor live, operatorii lor fiind temeinici și blânzi în a ne ghida prin lucruri pas cu pas. Cu toate acestea, asistența telefonică și serviciile web ale companiei a scăzut în comparație cu alte mărci. Prin asistența social media Dell și Twitter și Facebook, am fost întâmpinați de un bot care a refuzat să ne ajute din cauza unei garanții învechite și a unui operator de servicii care a petrecut o oră oferind informații greșite. În plus, agenții de servicii telefonice ai companiei au fost destul de amabili și au încercat din răsputeri să ajute, dar au furnizat frecvent informații incorecte până când i-am împins în direcția corectă.

Majoritatea sistemelor Dell au o garanție limitată de un an a hardware-ului care acoperă defectele, oferă servicii de depanare prin telefon și transport gratuit în ambele sensuri în toată Statele Unite. Există, de asemenea, garanții extinse, garanții premium și garanții de asistență premium.

Inovație (9/10)

Dell este un set de tendințe. Este prima companie care a introdus un design pe patru fețe, fără rame, în popularul său grup XPS. Dell este, de asemenea, o provocare în reducerea amprentei laptopurilor sale pentru un factor de formă subțire și ușor, maximizând în același timp tastatura, touchpad-ul și ecranul. Datorită Dell, alți producători de laptopuri sar pe carul de afișare fără rame și ne eliberează de iadul cu rame groase.

Acum, să vorbim despre laptopul nostru de cea mai lungă durată vreodată - Dell Latitude 9410 2-în-1, care a durat aproape 17 ore la testul de viață a bateriei ReviewsExpert.net. Modul în care Dell a reușit să producă un laptop de lungă durată, eficient din punct de vedere al consumului de energie, cu ecran tactil și afișaj viu - ambele aspirații cu durata de viață a bateriei - ne depășește.

Dell este, de asemenea, primul producător de laptopuri care a introdus afișaje EyeSafe pentru a selecta modele de laptopuri, inclusiv Dell G7 15. EyeSafe reduce cantitatea de lumină albastră dăunătoare care poate provoca o presiune asupra ochilor în timpul utilizării prelungite a laptopului.

Valoare și selecție (14/15)

Dell oferă tot felul de produse de larg consum, de jocuri și non-jocuri, de la buget la premium. Există laptopuri de afaceri, stații de lucru și chiar laptopuri robuste concepute pentru a rezista abuzurilor grave. Cu toate acestea, compania nu oferă o mare varietate de Chromebookuri; sunt fie foarte scumpe, fie ieftine.

Dacă doriți să vă descurcați cu laptopurile accesibile Dell, verificați linia sa Inspiron, care variază de la buget (sub 400 $) la mainstream (400 $ la 799 $). Cu toate acestea, bijuteria coroanei Dell este fără îndoială seria sa XPS, care include XPS 15 (1.299 dolari). Dell trece pe lângă selecția sa de Chromebookuri, oferind Chromebook Dell Latitude 5400 (1.259 dolari) și Chromebookuri mai ieftine de 11 inch.

Dell a ucis-o recent cu liniile sale de afaceri și stații de lucru. Dell Latitude 7400 2-in-1 (1.599 dolari) a ieșit balansând cu una dintre cele mai lungi durate de viață a bateriei pe care le-am văzut pe un laptop. Între timp, Dell Precision 5540 (3.197 dolari) îmbrăcat ca un XPS 15 gros, doar cu puterea uneia dintre cele mai puternice stații de lucru din jur.

Când vine vorba de jocuri, Dell s-a abătut să se bazeze pe Alienware pentru lucrurile sale grele. Dell G5 15 SE (2020) este unul dintre cele mai bune laptop-uri de jocuri bugetare și printre cele mai bune laptopuri de gaming de nivel mediu, variind de la 879 USD până la 1.299 USD. Dell și-a scufundat degetele de la picioare în jocuri premium cu Dell G7 17, care poate fi configurat cu până la un GPU Nvidia GeForce RTX 2070 Super pentru o sumă de 2.329 USD.