Problemele Apple cu tastatură MacBook predispuse la eșec au devenit o prioritate chiar mai mare decât înainte. Potrivit unui document divulgat, Apple oferă tehnicienilor săi Genius Bar o fereastră mai scurtă pentru timpii de reparație a tastaturii MacBook decât a fost raportat anterior.
O notă internă intitulată „Cum să sprijini clienții Mac cu reparații legate de tastatură în magazin”, ar fi fost trimisă angajaților Apple Store săptămâna trecută, potrivit MacRumors. În notă, compania declară că reparațiile menționate "ar trebui prioritizate pentru a oferi ora de livrare a zilei următoare".
MAI MULT: Ghid de depanare a tastaturii MacBook: Știri, probleme și remedieri
Acea fereastră ar reprezenta o cincime din estimarea „aproximativ cinci zile” menționată în rapoartele recente de la 9to5Mac, care este similară cu nota publicată de The Wall Street Journal despre „Înlocuirea poate dura zile sau chiar o săptămână”.
Documentul sugerează, de asemenea, că acest proces va fi accelerat, deoarece "majoritatea reparațiilor legate de tastatură vor trebui să fie finalizate în magazin până la o nouă notificare". Pentru a le permite Geniusilor să efectueze reparații mai rapide, compania a livrat „piese de service suplimentare” către magazine.
Nota Apple către personalul său nu specifică un motiv pentru edict, deși CEO-ul Apple, Tim Cook, a remarcat în mod constant numerele ridicate de satisfacție a clienților Apple la începutul prezentărilor sale principale.
Credit: ReviewsExpert.net
- Ce MacBook ar trebui să cumpărați? MacBook vs. Air vs. Pro