Actualizat la 13:42 ET cu declarația actualizată de la HP și procentul de laptopuri afectate.
HP lansează o retragere voluntară a bateriilor din interiorul mai multor laptopuri. Miscarea vine după ce compania a descoperit că un procent mic din aceste sisteme ar putea constitui o problemă de siguranță pentru clienți.
Această acțiune se referă la 0,1% din sistemele HP vândute la nivel global în ultimii doi ani, iar dintre acele modele afectate, doar 3% din aceste laptopuri ar putea supraîncălzi ca urmare a problemei bateriei. Dar ar trebui să acționați în continuare dacă notebook-ul dvs. se află pe lista următoare.
Sistemele afectate de rechemare sunt:
- HP ProBook (64x G2 și G3, 65x G2 și G3)
- HP x360 310 G2
- HP ENVY m6
- HP Pavilion x360
- Notebook-uri HP 11
- HP ZBook (17 G3, 17 G4, Studio G3)
Pentru a afla dacă bateria laptopului dvs. trebuie înlocuită, HP vă solicită să vizitați această pagină și să descărcați un instrument de validare a bateriei care va rula pe computerul dvs. HP va veni apoi direct la domiciliul sau la locul de muncă pentru a efectua înlocuirea, după ce ați stabilit o întâlnire.
Dacă se dovedește că bateria laptopului HP trebuie să fie înlocuită, veți putea utiliza în continuare mașina, dar numai în timp ce este conectat. Software-ul descărcat va activa un mod de siguranță a bateriei care va descărca complet bateria; după aceea, veți putea folosi laptopul la curent alternativ. Odată ce bateria este înlocuită, această limitare va fi ridicată.
Deci, ce s-a întâmplat mai exact? HP a identificat un anumit furnizor de baterii pentru a fi sursa problemei. „Oricât de mic ar fi numărul, dorim să tratăm acest lucru foarte serios”, a spus Mike Nash, vicepreședintele HP pentru experiența clienților. „A fost o problemă foarte izolată în producție. Și este un lucru din care am învățat cu toții. ”
HP a furnizat următoarea declarație către ReviewsExpert.net:
Calitatea și siguranța tuturor produselor HP este prioritatea noastră principală. Am aflat recent că bateriile furnizate de unul dintre furnizorii noștri pentru anumite computere notebook și stații de lucru mobile prezintă un potențial motiv de siguranță. Luăm măsuri imediate pentru a aborda această problemă, inclusiv retragerea voluntară și înlocuirea bateriilor. Această acțiune se referă la 0,1% din sistemele HP vândute la nivel global în ultimii doi ani.
Clienții pot vizita site-ul HP pentru a afla dacă bateria lor trebuie înlocuită. Clienții afectați vor avea bateriile înlocuite gratuit și pot continua să folosească în siguranță dispozitivul plasând bateria în modul de siguranță și conectându-se la o sursă de alimentare externă.
- Cel mai bun și cel mai rău brand de laptop
- Setările Windows 10 pe care ar trebui să le schimbați imediat
- Laptopuri cu cea mai lungă durată de viață a bateriei