Aveți probleme la repornirea laptopului Windows 10 după ce l-ați restaurat la o versiune anterioară? Nu ești singurul.
Microsoft a recunoscut că o eroare împiedică utilizatorii să își pornească computerele după ce au încercat să-și restabilească computerele într-un punct creat înainte de cele mai recente actualizări Windows 10.
Credit: Hadrian / Shutterstock
Raportată pentru prima dată de Bleeping Computer, problema afectează toate computerele care au activată Protecția sistemului și un punct de restaurare a sistemului creat înainte de instalarea uneia sau mai multor actualizări Windows. Când un utilizator încearcă să-și restabilească aparatul după ce a actualizat Windows, computerul său îi va trimite o notificare care spune „computerul are o eroare de oprire (0xc000021a)”. Mai rău, sistemul nu poate reveni la desktopul Windows după ce este repornit.
MAI MULTE: Bug-ul Windows 10 împiedică instalarea actualizărilor (Microsoft răspunde)
Microsoft a publicat o pagină de asistență care explică cauza erorii.
"În timpul procesului de restaurare a sistemului, Windows etapizează temporar restaurarea fișierelor care sunt utilizate. Apoi salvează informațiile în registru. Când computerul repornește, finalizează operația etapizată. În această situație, Windows restabilește fișierele și etapele de catalog fișierele .sys ale driverului să fie restaurate la repornirea computerului. Cu toate acestea, la repornirea computerului, Windows încarcă driverele existente înainte de a restabili versiunile ulterioare ale driverelor. Deoarece versiunile driverului nu se potrivesc cu versiunile fișierelor de catalog restaurate, procesul de repornire se oprește. "
Gigantul software a furnizat, de asemenea, instrucțiuni despre cum să vă recuperați computerul după o repornire eșuată.
Iată pașii pe care ar trebui să îi faceți:
1. Introduceți Windows Recovery Environment (WinRE) de repornirea computerului folosind comutatorul de repornire fizică (poate fi necesar să reporniți de câteva ori).
2. De acolo, selectați Depanare> Opțiuni avansate> Mai multe opțiuni de recuperare> Setări de pornire> Reporniți acum.
3. Selectați Dezactivați aplicarea semnăturii șoferului din setările de pornire.
4. Lăsați-vă sistemul repornire. Odată finalizat, acesta va reveni la punctul de restaurare.
Dacă doriți să porniți expertul Restaurare sistem pe un computer afectat, va trebui să utilizați WinRE în loc de meniul normal de setări.
Iată cum puteți face acest lucru:
1. Selectați Start> Setări> Actualizare și securitate> Recuperare.
2. Sub Opțiuni avansate, selectați Reporniți acum.
3. După ce începe WinRE, selectați Troubleshoot> Opțiuni avansate> Restaurare sistem.
4. Introduceți cheia de recuperare după cum se arată pe ecran, apoi urmați instrucțiunile.
- Cum să configurați un laptop - Sfaturi noi și listă de sarcini pentru laptop
- Setările Windows 10 pe care ar trebui să le schimbați imediat
- Cum se repară și se restabilește Windows 10