Nota editorului: Am editat acest articol cu un comentariu de la Microsoft.
Nu vă puteți actualiza computerul Windows 10? Nu ești singurul.
Credit: dennizn/ Shutterstock
O mână de utilizatori Windows văd un mesaj de eroare când încearcă să se conecteze la Windows Update și la Microsoft Store. Această eroare aparentă împiedică oamenii să își actualizeze dispozitivele cu cele mai recente remedieri de erori Windows 10 și patch-uri de securitate. Degetele sunt îndreptate spre Microsoft, dar problema pare să provină dintr-o eroare DNS, potrivit mai multor rapoarte.
"Nu ne-am putut conecta la serviciul de actualizare. Vom încerca din nou mai târziu, sau puteți verifica acum. Dacă tot nu funcționează, asigurați-vă că sunteți conectat la Internet", se arată în mesajul de eroare.
Pop-up-ul este similar cu ceea ce ați vedea dacă ați avea probleme cu Wi-Fi. Mai mulți utilizatori de pe Reddit dau vina pe Comcast DNS și au recomandat trecerea la Google DNS. Cu toate acestea, această soluție nu a avut succes pentru toată lumea. Problema pare mai complexă deoarece, așa cum a subliniat TechRadar, un număr de utilizatori non-Comcast de pe forumul Microsoft Answer s-au plâns de eroarea Windows Update, inclusiv utilizatorii din Regatul Unit.
Ceea ce cauzează eroarea de conectare cu Windows Update și Microsoft Store nu este clar, deși pare a fi o problemă de compatibilitate cu serverele Microsoft și anumiți furnizori de servicii Internet. Un inginer de asistență Microsoft a declarat la Reddit că o investigație asupra problemei este în curs de desfășurare. Nu au furnizat mai multe informații sau sugestii cu privire la modul de a ocoli problema.
Actualizare: un purtător de cuvânt Microsoft a declarat pentru ReviewsExpert.net că problema a fost rezolvată.
- Cum să întrerupeți actualizările Windows 10 până la 35 de zile
- Cum se oprește actualizarea Windows de la repornirea automată
- Cum se instalează aplicații în Windows 10