Apple recunoaște tastaturile MacBook nereușite cu noul program de reparații ReviewsExpert.net

In cele din urma.

Într-o postare făcută astăzi în secțiunea de asistență, Apple a recunoscut probleme cu tastaturile sale MacBook și MacBook Pro, pe care utilizatorii le-au raportat de ani de zile. Pentru a ameliora frustrarea - care a dus la procese de acțiune colectivă - Apple va deservi gratuit tastele și tastaturile afectate și, eventual, le va rambursa celor care au plătit pentru reparația anterioară.

Iată declarația oficială a unui purtător de cuvânt al Apple:

„Astăzi am lansat un program de servicii de tastatură pentru clienții noștri care acoperă un procent mic de tastaturi în anumite modele MacBook și MacBook Pro care pot prezenta unul sau mai multe dintre următoarele comportamente: litere sau caractere care se repetă în mod neașteptat sau nu apar când sunt apăsate sau chei care se simt „lipicioase” sau care nu răspund în mod consecvent. Apple sau un furnizor de servicii autorizat Apple va examina dispozitivul clientului pentru a verifica eligibilitatea și apoi va efectua serviciul gratuit. Serviciul poate implica înlocuirea uneia sau mai multor chei sau întreaga tastatură. "

Ce sa fac

Apple îi instruiește pe cei afectați să contacteze unul din cele trei moduri: stabilirea unei întâlniri la magazinul de vânzare cu amănuntul Apple local, trimiterea prin poștă a unității în centrul de reparații al companiei sau găsirea unui furnizor de servicii Apple autorizat de la o terță parte.

Dacă ați avut probleme cu tastarea pe MacBook, verificați mai întâi dacă MacBook-ul dvs. este unul dintre modelele la care se referă Apple, făcând clic pe sigla Apple din colțul din stânga sus și selectând Despre acest Mac. Compania enumeră aceste, și numai acestea, MacBook-uri, ca modele afectate:

MacBook (Retina, 12-inch, începutul anului 2015)
MacBook (Retina, 12-inch, începutul anului 2016)
MacBook (Retina, 12-inch, 2022-2023)
MacBook Pro (13 inci, 2016, două porturi Thunderbolt 3)
MacBook Pro (13 inci, 2022-2023, două porturi Thunderbolt 3)
MacBook Pro (13 inci, 2016, patru porturi Thunderbolt 3)
MacBook Pro (13 inci, 2022-2023, patru porturi Thunderbolt 3)
MacBook Pro (15 inci, 2016)
MacBook Pro (15 inci, 2022-2023)

Ca întotdeauna, Apple le spune utilizatorilor să facă copii de rezervă ale datelor înainte de a intra în service. Așteptați-vă să rămâneți fără MacBook-ul dvs. pentru o perioadă de timp necunoscută, deoarece Apple remarcă „timpul de livrare a serviciului poate varia în funcție de tipul de serviciu și disponibilitatea pieselor de schimb”.

Din păcate, serviciul dvs. vă poate costa dacă alte daune „afectează serviciul” și necesită alte reparații.

Aproape de partea de jos a anunțului, Apple îi sfătuiește pe cei care au plătit anterior să li se repare tastaturile să contacteze compania pentru a primi o rambursare.

MAI MULT: Acum este cel mai rău moment pentru a cumpăra un MacBook

Mulți dau vina pe butoanele de tip Butterfly din interiorul tastelor MacBook-urilor pentru comportamentul „lipicios” referințele Apple. Proiectarea acestor comutatoare face ca tastele să înceteze să funcționeze corect dacă pătrunde în interior un simplu fir de praf.

Datele colectate arată o rată de eșec de 11,8% pentru tastaturile MacBook Pro din 2016 cu 165 de ediții din 1402 de eșantioane.