HP: Buletin de marcă 2022-2023

Câștigătorul raportului nostru 2022-2023, HP a scăzut câteva locuri în acest an, după ce a dezamăgit în Showdown-ul nostru de asistență tehnică.

HP vinde unele dintre cele mai bune laptop-uri din mai multe categorii - premium, business și gaming - dar opțiunile bugetare slabe cântăresc scorurile sale de evaluare. Scorurile remarcabile ale Specter x360 și Envy 13 au fost în mare parte compensate de deficiențele bugetare de pe laptopul HP 15. Este păcat, deoarece HP are una dintre cele mai cuprinzătoare și convingătoare oferte de produse.

Punctele forte ale HP

Modele moderne: Chiar acolo sus cu Asus, HP proiectează unele dintre cele mai uimitoare laptopuri de pe piață. De la Spectre x360 la laptopul de afaceri Elite Dragonfly, produsele HP sunt subțiri și elegante.
Caracteristici inovatoare: Inovațiile HP merg mână în mână cu design-urile sale. Funcții precum balama USB cu falcă, suport pentru încheietura din lemn și afișaje duble dovedesc că frumusețea nu trebuie să sacrifice practicitatea. HP primește, de asemenea, recuzită pentru utilizarea materialelor durabile.
Mare valoare și selecție: De la Chromebookuri cu buget ieftin până la stații de lucru și laptopuri pentru jocuri, HP are un laptop pentru fiecare utilizator. Și în Envy 13 și Envy x360 13, HP oferă cea mai bună valoare pentru sub 1.000 USD.

Principalele puncte slabe ale HP

Suport subpar: HP a scăzut mai multe puncte în categoria noastră de asistență și garanție decât în oricare alta. Nu am avut o experiență extraordinară primind ajutor de la reprezentanții telefonului, iar instrumentele site-ului web trebuie actualizate.
Opțiuni bugetare slabe: Cântărirea punctajului mediu de recenzie HP a scăzut a fost o flotă de laptopuri bugetare esențial fără nume, cum ar fi laptopul HP 15. Dacă se acordă mai multă atenție acestor opțiuni ieftine, HP ar putea să se retragă pe primul loc.

Laptopuri HP de top

Cel mai bun laptop: HP Spectre x360 13
Cel mai bun pret: HP Envy 13
Cel mai bun laptop de afaceri: HP Elite Dragonfly

Recenzii (33/40)

Laptopurile Spectre și Envy de la HP se clasează în mod constant printre primele categorii premium și midrange. Spectre x360 13 și 15 sunt bijuteriile coroanei flotei HP, ambele primind un rating de 4,5 stele pentru design-urile lor uimitoare și afișajele superbe. Știam că Spectre va fi un punct culminant în acest an, dar ceea ce nu știam este că o pereche de modele mai ieftine, Envy 13 și Envy x360 13, vor oferi alternative remarcabile la flagship-urile HP.

De asemenea, nu ne așteptam ca HP să facă o declarație atât de convingătoare în sectorul de afaceri. Da, EliteBook-urile HP livrează aproape întotdeauna mărfurile, dar anul acesta au fost umbrite de superba Elite Dragonfly, un laptop de afaceri 2-în-1 care oferă ThinkPad X1 Carbon o alergare serioasă pentru banii săi. HP a obținut, de asemenea, victorii mari în jocuri cu Omen 15 și Omen 17 și a lansat câteva Chromebook-uri solide precum HP Chromebook x2.

HP ar fi introdus un număr mare în categoria de recenzii dacă nu pentru notebook-urile sale bugetare, cărora le lipsește finețea celorlalte oferte ale sale. HP Laptop 15 (da, acesta este numele real al acestuia) a fost unul dintre laptopurile cele mai slabe din ultimul an, în timp ce HP Pavilion x360 nu a reușit niciodată să impresioneze.

Proiectare (14/15)

Culoare, ecrane duale și lemn? HP cu siguranță nu s-a temut să împingă plicul cu designul său anul acesta. Ca întotdeauna, linia HP Spectre x360 continuă să atragă toate ooh-urile și ahh-urile, iar anul acesta nu diferă. Indiferent dacă a fost versiunea de 13 sau 15 inci a modelului x360, am fost cu toții de acord că șasiul din aluminiu negru sablat, cu marginile teșite și accente de cupru, a țipat în mod elegant, mai ales cu rama abia acolo. Chiar și versiunea silver2022-2023 a fost uluitoare. Dar remarcabil anul acesta este fără îndoială Elite Dragonfly, cu șasiul său din aliaj de magneziu albastru de miezul nopții, subțire de napolitane și cumva conform MIL-SPEC.

Și acolo unde majoritatea companiilor nu depun niciun efort în Chromebookurile sale, HP Chromebook 14, 15 și x360 12b ne-au atras atenția cu încântătoarele rame albe, deși ne dorim ca 14 să fie din metal în loc de plastic. HP a impresionat, de asemenea, cu linia sa Envy, care a livrat un finisaj premium din aluminiu în Envy 13t și un finisaj polarizant, dar îndrăzneț din lemn real pe Envy 13 (2020, Wood Edition). Cu toate acestea, au existat câteva lumini slabe la laptopul 15-DB0069WM și HP 14 (DF0023CL) ale căror prețuri le-au condus la design-uri și materiale generice.

Linia HP Omen continuă să evolueze odată cu Omen 15 și 17, care au atras admirație cu capacul său metalic decisiv avangardist. Dar bijuteria coroanei grupului este Omen X 2S, care are un mic afișaj secundar în partea de sus a punții tastaturii. De asemenea, sistemele de jocuri entry-level HP nu ar trebui trecute cu vederea, deoarece HP Gaming Pavilion 15-dk0046nr este un head-turner de la sine cu schema de culori negru și verde.

Asistență și garanție (12/20)

Site-ul de asistență HP este destul de neorganizat, dar forumurile comunității sunt active și au furnizat informațiile necesare pentru depanarea problemelor laptopului nostru. Site-ul are, de asemenea, un instrument de detectare a produsului dvs. care a găsit rapid modelul nostru și a efectuat un diagnostic pe hardware-ul acestuia.

Cu toate acestea, instrumentul de serviciu live a fost un coșmar și ne-a cerut să ne conectăm de cinci ori separat înainte de a ne conecta inevitabil la un asistent virtual. Cu toate acestea, echipa lor de asistență pe Twitter a fost, de asemenea, incredibil de utilă. Cu toate acestea, experiența noastră cu serviciul de telefonie HP a fost destul de abisală. Un agent a încercat să ne preseze să achiziționăm o garanție extinsă, în timp ce altul ne-a spus să descărcăm ceva la fel de simplu precum noul browser Edge se poate face doar cheltuind între 50 și 100 USD pentru un pachet special de garanție.

Laptopurile HP sunt puse la dispoziție cu o garanție de un an pentru piese și forță de muncă, cu 90 de zile de asistență software. Protecția împotriva daunelor accidentale poate fi achiziționată separat, care include asistență tehnică 24/7 și servicii la domiciliu. HP va plăti, de asemenea, pentru livrarea oricărui laptop care necesită reparații.

Inovație (9/10)

HP a fost întotdeauna în avangarda inovației - Adică, haide, gigantul tehnologic din California a fabricat de fapt un laptop care este parțial din lemn cu o ediție specială a HP Envy 13. E destul de dracului.

Când vine vorba de modelele sale de jocuri, HP ne face să ne lăsăm inimile cu noile sale caracteristici inovatoare. Scufundându-și degetele de la picioare în piscina cu ecran dublu, am văzut că HP adaugă un pic de WOW la HP Omen X 2S cu afișajul său de pe tastatură. Ce-i drept, Omen X 2S are nevoie de anumite modificări pentru a-l face mai demn de prețul său premium, dar aceasta este frumusețea inovației - sunt implicate riscuri, dar atunci când o faceți corect, recompensa merită.

HP este, de asemenea, inovator în ceea ce privește crearea de dispozitive ecologice. HP Elite Dragonfly, de exemplu, este primul notebook din lume realizat cu material plastic legat de ocean.

Valoare și selecție (14/15)

HP oferă o gamă largă de laptopuri. Dacă sunteți în căutarea unor laptopuri ieftine, laptopuri de nivel mediu sau bestie premium, HP vă oferă acoperirea cu laptopul HP 14 (399 dolari), HP Envy 13 (799 dolari) și, respectiv, HP Spectre x360 (1.799 dolari). Și dacă sunteți în căutarea unui Chromebook, HP Chromebook 15 (469 USD) este o alegere excelentă.

HP are una dintre cele mai bune linii de business și stații de lucru din jur. Una dintre cele mai bune înregistrări pentru laptopuri de afaceri este HP Elite Dragonfly (2.169 dolari). Din păcate, anul acesta nu am reușit să examinăm niciunul dintre ZBook-urile sale, care fac parte din seria stațiilor sale de lucru, dar cele anterioare pe care le-am analizat sunt extraordinare.

Când vine vorba de laptopuri pentru jocuri, HP acoperă laptopurile de jocuri bugetare cu linia sa Pavilion, precum HP Gaming Pavilion 15-dk0046nr (909 dolari). Între timp, HP Omen 15 (1.149 dolari) se încadrează în jocurile de gamă medie, în timp ce HP Omen X 2S cu ecran dual (2.849 dolari) acoperă eforturile de joc mai scumpe.